Politique de cookies
- Introduction
La présente Politique de Cookies explique comment Phoenix Lettrage Sàrl utilise les cookies et technologies similaires sur son site internet phoenix.lu.
Elle complète la Politique de Confidentialité et s’applique à tous les visiteurs du site.
- Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier stocké sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa visite sur un site internet.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ; d’autres permettent d’analyser l’audience, d’améliorer les performances ou de diffuser des publicités ciblées.
L’utilisation de cookies non essentiels nécessite un consentement explicite conformément au RGPD.
- Cookies utilisés sur phoenix.lu
3.1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et à la gestion du consentement.
Ils permettent notamment :
- la gestion du bandeau cookies via Tarteaucitron ;
- l’affichage correct du site (Divi : cache, sécurité, optimisation) ;
- la mémorisation des préférences de l’utilisateur (ex. choix du consentement).
Ces cookies ne collectent aucune donnée permettant d’identifier directement l’utilisateur.
Ils ne nécessitent pas de consentement.
3.2. Cookies statistiques – Matomo Analytics (avec cookies)
Phoenix Lettrage utilise Matomo Analytics, une solution européenne conforme au RGPD, hébergée exclusivement dans l’Union européenne.
Les cookies Matomo permettent de mesurer l’utilisation du site :
- pages consultées,
- navigation,
- durée des visites,
- provenance générale du trafic,
- interactions avec le contenu.
Matomo n’est activé qu’après consentement explicite.
Protection des données
- l’adresse IP est anonymisée ;
- aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée ;
- aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne ;
- les statistiques sont pseudonymisées.
Cookies Matomo utilisés
- _pk_id — durée : 13 mois
- _pk_ses — durée : 30 minutes
Base légale : consentement (Article 6.1.a RGPD).
3.3. Cookies marketing – Google Ads et Meta Pixel
Lorsque l’utilisateur donne son consentement, le site peut utiliser des cookies marketing provenant de :
- Google Ads Conversion Tracking / Remarketing
- Meta Pixel (Facebook & Instagram Ads)
Ces cookies permettent :
- de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
- d’analyser les conversions (ex. demande de devis) ;
- d’optimiser le ciblage publicitaire ;
- de créer des audiences personnalisées ou similaires (dans le respect des règles Meta/Google).
Aucun cookie marketing n’est déposé sans consentement explicite.
Exemples de cookies Google Ads
- _gcl_aw
- _gcl_dc
Traçage Meta Pixel
Meta peut recevoir certaines données pseudonymisées :
- événements publicitaires (page view, conversion),
- actions effectuées sur le site,
- données techniques du navigateur.
Les transferts hors UE sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types.
- Durée de conservation des cookies
- Cookies strictement nécessaires : durée limitée au fonctionnement technique ;
- Matomo Analytics : 13 mois / 30 minutes ;
- Google Ads : généralement 90 jours ;
- Meta Pixel : 90 jours maximum.
- Consentement et gestion des cookies
Lors de la première visite, un bandeau cookies (Tarteaucitron) permet de :
- accepter tous les cookies ;
- refuser les cookies non essentiels ;
- personnaliser les choix ;
- modifier ou retirer le consentement à tout moment.
L’accès au site n’est jamais conditionné à l’acceptation des cookies non essentiels.
- Services tiers et transferts hors UE
Google et Meta peuvent transférer certaines données techniques vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus :
- Clauses Contractuelles Types (SCC),
- mesures supplémentaires mises en œuvre par les prestataires.
Les outils concernés ne sont activés qu’après consentement.
- Mise à jour de la politique
La présente Politique de Cookies peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site, de l’ajout de nouveaux outils ou des obligations légales.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
- Contact
Pour toute question concernant les cookies : dataprotection@phoenix.lu