Conformément au règlement général sur la protection des données personnelles, nous expliquons ici les données que nous traitons sur le site internet. Cela peut comprendre les données personnelles comme le nom, l’adresse de messagerie, les préférences de compte personnel. Également, les données transactionnelles comme les informations de commande et les données techniques comme les informations sur les cookies.

Quel type d’informations nous recueillons ?

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet ; le login ; l’adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l’ordinateur et la connexion et l’historique des achats. Nous recueillons des informations d’identification personnelle (y compris le nom, l’adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Comment recueillons-nous des informations ?

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous.

Pourquoi recueillons-nous de telles informations personnelles ?

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et exploiter les services ;
• Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;
• Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;
• Se conformer aux lois et règlements applicables.

Comment stockons-nous, utilisons, partageons-nous et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?

Notre site internet est hébergée chez Infomaniak. Infomaniak nous fournit l’hébergement en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par phoenix-shop.lu et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS de niveau 1, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Comment communiquons-nous avec les visiteurs de votre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d’enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d’utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ? 

En savoir plus sur les Cookies : https://cnpd.public.lu/fr/actualites/international/2012/06/G29-avis-cookies.html

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet.

Voici la liste des cookies en fonctionnement sur notre site

• Stripe: Utilise des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site, détecter et prévenir la fraude, et comprendre comment les gens interagissent avec Stripe. Il existe certains cookies qui sont essentiels au bon fonctionnement de Stripe. Ces Cookies Nécessaires fournissent un accès sécurisé au site et permettent la navigation dans les pages.
• net qui est une plateforme marketing opéré par Google
• Google-Analystics.com: Google Analytics est un outil simple et facile à utiliser qui aide les propriétaires de sites Web à mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu du site. Lorsqu’un utilisateur navigue d’une page Web à l’autre, Google Analytics fournit aux propriétaires de sites Web des balises JavaScript (bibliothèques) pour enregistrer des informations sur la page que l’utilisateur a vue, par exemple l’URL de la page.
• com: Est un service de chez Google qui permet globalement d’améliorer la vitesse d’accès et de mieux gérer la bande passante

Si vous souhaitez améliorer la sécurité concernant les cookies vous pouvez lire le contenu de ce lien : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Nous vous invitons à voir le site internet de votre navigateur afin de savoir comment effacer le contenu de votre historique ou des cookies placé dans votre ordinateur.

Comment les visiteurs de notre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact[@]phoenix-shop.lu ou nous envoyer un courrier à notre adresse postale que vous trouverez dans la zone contact.

Mises à jour de la politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Questions et vos coordonnées

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact[@]phoenix-shop.lu ou nous envoyer un courrier à notre adresse sur la page contact.